Se connecter à Maestor
Première connexion à Maestor, gestion de votre mot de passe, authentification à double facteur (2FA).
Première connexion
Lorsque votre administrateur vous crée un compte Maestor, vous recevez un email de bienvenue avec :
- Un lien d’activation valide 7 jours
- Votre identifiant (généralement votre email professionnel)
Cliquez sur le lien pour définir votre mot de passe :
- 12 caractères minimum
- Au moins 1 majuscule, 1 chiffre, 1 caractère spécial
- Mémorisable (pas de phrase générée incompréhensible)
Vous avez déjà un compte
- Allez sur app.maestor.eu
- Saisissez votre email + mot de passe
- Cliquez sur Se connecter
Mot de passe oublié ?
- Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion
- Saisissez votre email professionnel
- Vous recevez un lien par email (valide 15 min)
- Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe
Double authentification (2FA)
Maestor peut protéger votre compte par une double authentification sans application à installer : si elle est activée, vous recevez un code à usage unique par email à chaque connexion, à saisir après votre mot de passe.
- Activation : c’est l’administrateur de votre organisation qui active la 2FA par email sur votre compte (Gestion des utilisateurs → votre fiche → case « 2FA par email »).
- À la connexion : saisissez votre email et votre mot de passe, puis le code reçu par email.
- Ni application, ni SMS, ni QR code : rien à installer, aucun code de secours à conserver.
Bon à savoir Les comptes administrateur utilisent une 2FA par application d’authentification (TOTP, type Google Authenticator / Proton), configurable depuis leur espace d’administration.
Problèmes de connexion fréquents
« Email ou mot de passe incorrect » Vérifiez les majuscules / minuscules de votre mot de passe et que le clavier n’est pas en mode verrouillage majuscules.
« Compte désactivé » Votre administrateur a désactivé votre compte. Contactez-le directement.
« Trop de tentatives » Après 5 échecs, votre compte est temporairement bloqué (15 min) pour vous protéger d’une attaque par force brute. Attendez 15 min ou demandez à votre admin de débloquer.